Dans un monde fantastique nommé Teyvat, certains individus choisis par les dieux se sont vu attribuer un Œil Divin — une gemme qui confère à son porteur la capacité de contrôler un des sept éléments. Le joueur commence son aventure en tant que Voyageur ou Voyageuse dont l'origine est inconnue, à la recherche d'un(e) proche disparu(e). Au cours de l'aventure, le joueur a la possibilité de contrôler plusieurs autres personnages qu'il rencontre lors de son périple, chacun ayant une personnalité unique et des capacités spéciales, alors qu'ils entreprennent des quêtes pour comprendre la vérité sur les dieux primordiaux de ce monde.